لإرجاع البطاقة التي اشتريتها عبر موقع الشبكة الأولى، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 920013401 في غضون 48 ساعة كحد أقصى من استلام الطلب، وسيساعدك وكيل خدمة العملاء في طلبك
لن يتم قبول طلبات إرجاع البطاقة المستخدمة.
يجب أن تكون البطاقة في نفس الحالة التي تم استلامها، داخل الظرف.
لا يمكن استرجاع قيمة التوصيل وهي 30 ريال.
يقتصر إرجاع البطاقة على عدم حصول العميل على الخصومات الموضحة في التطبيق، ولا ينطبق في حالة أخذ الخدمة أو عدم وجود الخدمة في التطبيق أو الاستفادة بأي شكل من الأشكال من البطاقة.
بالنسبة للبطاقة التي تم إرجاعها، سيتم استرداد قيمة المنتجات فقط (باستثناء رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الشحن) وهي 30 ريال (ثلاثون ريالاً).
إذا تم استرجاع البطاقة من المكاتب الرئيسية للشركة (الرياض، جدة، الدمام)، ستكون قيمة التوصيل المخصومة 25 ريال، وستتم إعادة القيمة المستردة خلال 48 ساعة أو نقداً للمستفيد.
إعادة الأموال إلى حساب العميل عبر حسابه البنكي يستغرق ما يصل إلى 10 أيام عمل حسب مزودي الدفع المختلفين.
لقد قمنا بإعداد سياسة استرجاع سهلة ومرنة قدر الإمكان لجعل تجربة الشراء عبر الإنترنت سهلة ومريحة. مع ذلك، قد يتم رفض طلب الاسترجاع في حال ملاحظتنا تكرار استرجاع المشتريات من العميل نفسه، أو استفادته من البطاقة أو صورة البطاقة أو أي استفادة منها بأي شكل من الأشكال.
كيف يمكنني استبدال البطاقة التي اشتريتها من الشبكة الأولى؟
لتبديل البطاقة التي اشتريتها عبر الموقع باسم شخص آخر، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 0537199787 في غضون ثلاثة أيام كحد أقصى من استلام الطلب، وسيساعدك وكيل خدمة العملاء
في طلبك.
لن يتم قبول طلبات التبديل للبطاقات المستخدمة.
يجب أن تكون البطاقة المراد استبدالها غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تم استلامها.
يجب أن تكون قيمة البطاقة المحددة للاستبدال مساوية لقيمة البطاقة الجديدة.
عند استلام الطلب الجديد، سيتم دفع قيمة التوصيل عند الاستبدال وهي 30 ريال.
إذا تم استبدال البطاقات الجديدة ببطاقات قديمة من أحد مقرات الشركة (الرياض، جدة، الدمام)، ستكون قيمة التوصيل للاستبدال 25 ريالاً.
